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昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级尺度及政府指导价尺度

本文摘要:服务项目(一)综合服务基本服务要求1.服务双方签订物业服务条约,权利义务关系明确;根据明码标价划定公示服务内容、服务尺度、收费尺度等内容;2.财政治理运作规范,账目清晰;3.有完善的治理方案,员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处置惩罚制度、业主(用户)资料保密制度、员工事情法式与事情尺度等制度健全;4.物业服务档案资料齐全、分类科学、治理完善、易于检索;5.物业服务司理(项目司理)、专业治理人员具备相应的岗位资格证书;6.治理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范;

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服务项目(一)综合服务基本服务要求1.服务双方签订物业服务条约,权利义务关系明确;根据明码标价划定公示服务内容、服务尺度、收费尺度等内容;2.财政治理运作规范,账目清晰;3.有完善的治理方案,员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处置惩罚制度、业主(用户)资料保密制度、员工事情法式与事情尺度等制度健全;4.物业服务档案资料齐全、分类科学、治理完善、易于检索;5.物业服务司理(项目司理)、专业治理人员具备相应的岗位资格证书;6.治理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范;7.物业服务费收支情况每半年宣布1次、代收代交用度每半年宣布1次(条约尚有约定的从其约定);8.每个品级的服务内容和要求应高于并包罗低一级的服务内容和要求(一级除外)。服务品级一级二级三级四级五级品级服务尺度1.可不设专门的服务接待处,但治理人员逐日巡查小区不少于1次,发现问题实时处置惩罚;设置基本的办公设施;2.宣布业务受理电话,逐日业务受理时间不少于8小时;其他时间设置联系人员并公示其联系方式;3.对业主(使用人)的求助、咨询实时处置惩罚;对业主(使用人)的投诉在2日内回复;4.急修服务2小时内到位,24小时内修复,若不能,要有紧迫处置惩罚措施,并对业主(使用人)做出合明白释和限时答应;小修7日内修复,特殊情况必须做出说明和限时答应。服务时限不得以节沐日和休息日顺延;5.见告业主(使用人)装修须知,监视装修历程,对违规装修、违章搭建实时劝阻并陈诉。1.设置专门的服务接待处,有专人值守;设置基本办公设施及办公用品;2.周一至周五在服务接待处受理业务不少于8小时;其他时间设置联系人员并公示其联系方式;3.对业主(使用人)的求助、咨询实时处置惩罚;对业主(使用人)的投诉在24小时内回复;4.急修服务1小时内到位,24小时内修复,若不能,要有紧迫处置惩罚措施,并对业主(使用人)做出合明白释和限时答应;小修5日内修复,特殊情况必须做出说明和限时答应。

服务时限不得以节沐日和休息日顺延;5.见告业主(使用人)装修须知,监视装修历程,对违规装修、违章搭建实时劝阻、制止或陈诉。1.设置专门的服务接待处,配有专人值守;,办公设施及办公用品设置完备;2.逐日不少于8小时在服务接待处举行业务受理;其他时间设置联系人员并公示其联系方式;3.对业主(使用人)的求助、咨询实时处置惩罚;对业主(使用人)的投诉在24小时内回复;做到有受理、有记载、有处置惩罚、有回访;4.急修服务45分钟内到位,24小时内修复,若不能,要有紧迫处置惩罚措施,并对业主(使用人)做出合明白释和限时答应;小修3日内修复,特殊情况必须做出说明和限时答应。服务时限不得以节沐日和休息日顺延;5.见告业主(使用人)装修须知,监视装修历程,对违规装修、违章搭建实时劝阻、制止或陈诉;6.制定小区物业治理与物业服务事情计划并组织实施,每年向委托方陈诉1次计划准备和实施情况;7.接纳走访、恳谈会、通讯或问卷观察等形式与业主(使用人)举行相同。

每年相同面不低于小区住户的70%;业主对服务总体满足率不低于70%,对换查效果举行分析并接纳革新措施并向业主反馈;8.能凭据业主需求提供特约服务和不少于2种以上的便民(无偿)服务;9.节沐日有专题部署,每年组织不少于2次社区运动。1.设置专门的服务接待处,配有专人值守;办公设施及办公用品设置完备;2.逐日不少于8小时在服务接待处举行业务受理,并提供24小时热线电话服务;3.对业主(使用人)的求助、咨询实时处置惩罚;对业主(使用人)的投诉在24小时内回复;做到有受理、有记载、有处置惩罚、有回访;4.急修服务30分钟内到位,12小时内修复,若不能,要有紧迫处置惩罚措施,并对业主(使用人)做出合明白释和限时答应;小修2日内修复,特殊情况必须做出说明和限时答应。服务时限不得以节沐日和休息日顺延;5.见告业主(使用人)装修须知,监视装修历程,逐日巡查现场不小少于1次,对违规装修、违章搭建实时劝阻并取证,对于造成事实结果的应实时向相关部门陈诉;6.制定小区物业治理与物业服务事情计划并组织实施,每半年向委托方陈诉1次计划准备和实施情况;7.接纳走访、恳谈会、通讯或问卷观察等形式与业主或使用人举行相同。

每年相同面不低于小区住户的80%,业主对服务总体满足率不低于80%,对换查效果举行分析并接纳革新措施并向业主反馈;8.能凭据业主需求提供特约服务和不少于4种以上的便民(无偿)服务;9.节沐日有专题部署,每年组织不少于4次社区运动。1.设置专门的服务接待处,配有专人值守;办公设施及办公用品设置完备;2.逐日不少于12小时在服务接待处举行业务受理,并提供24小时热线电话服务;3.对业主(使用人)的求助、咨询实时处置惩罚;对业主(使用人)的投诉在24小时内回复;做到有受理、有记载、有处置惩罚、有回访;4.急修服务15分钟内到位,8小时内修复,若不能,要有紧迫处置惩罚措施,并对业主(使用人)做出合明白释和限时答应;小修2日内修复,特殊情况必须做出说明和限时答应。服务时限不得以节沐日和休息日顺延;5.见告业主(使用人)装修须知,监视装修历程,逐日巡查现场不少于2次,装修历程的施工治理、垃圾堆放、噪音等有专人治理,对违规装修、违章搭建实时劝阻并取证,对于造成事实结果的应实时向相关部门陈诉;6.制定小区物业治理与物业服务事情计划并组织实施,每半年向委托方事先、事后各陈诉1次计划准备和实施情况;7.接纳走访、恳谈会、通讯或问卷观察等形式与业主或使用人举行相同。

每年相同面不低于小区住户的95%,业主对服务总体满足率不低于90%,对换查效果举行分析并接纳革新措施并向业主反馈;8.能凭据业主需求提供特约服务和不少于6种以上的便民(无偿)服务;9.节沐日有专题部署,每年组织不少于6次社区运动。最高收费尺度一档0.26元/㎡/月0.27元/㎡/月0.41元/㎡/月0.57元/㎡/月0.69元/㎡/月二档0.18元/㎡/月0.24元/㎡/月0.34元/㎡/月0.44元/㎡/月0.54元/㎡/月三档0.14元/㎡/月0.19元/㎡/月0.31元/㎡/月0.39元/㎡/月0.46元/㎡/月四档0.14元/㎡/月0.19元/㎡/月0.29元/㎡/月0.37元/㎡/月0.45元/㎡/月五档0.14元/㎡/月0.19元/㎡/月0.25元/㎡/月0.34元/㎡/月0.45元/㎡/月六档0.14元/㎡/月0.19元/㎡/月0.24元/㎡/月0.32元/㎡/月0.42元/㎡/月七档0.14元/㎡/月0.19元/㎡/月0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.42元/㎡/月八档0.14元/㎡/月0.19元/㎡/月0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.42元/㎡/月备注以物业治理项目收费修建面积划分:小于5万㎡(含)为一档,5万-7.5万㎡(含)为二档,7.5万-10万㎡(含)为三档,10万-12.5万㎡(含)为四档,12.5万-15万㎡(含)为五档,15万-17.5万㎡(含)为六档,17.5万-20万㎡(含)为七档,20万㎡以上为八档,下同。服务项目(二)物业共用部位和共用设施设备维护基本服务要求1.建设物业共用部位、共用设施设备的维保计划及巡查维修记载;2.建设共用设施设备宁静操作规程、紧迫处置惩罚预案等规章制度;对小区内宁静隐患部位落实防范措施、设置警示标识;3.共用设施设备,应到达划定的调养尺度;4.共用设施设备落实专人治理;各种设施设备有显着标识;5.专业维保人员持证上岗;6.设置电梯的住宅区服务尺度不得低于二级;7.每个品级的服务内容和要求应高于并包罗低一级的服务内容和要求(一级除外)。

服务品级一级二级三级四级五级品级服务尺度1.定期巡检公共部位、公用设施、重点部位,特殊天气增强检查,发现问题实时处置惩罚;2.给水系统及配套设施每月巡查启动1次;3.排水系统通畅,无积水;地下管井堵塞实时疏通;4.建设供配电治理维护制度;配电设施按划定举行安检;避雷宁静每年检测1次;照明系统的完好率到达80%以上;操作人员持证上岗;5.弱电系统每半年举行1次调养检验,发现问题实时处置惩罚,每月巡查照明系统1次,发现问题实时修复,完好率到达80%以上;6.消防设施设备按国家划定维护,定时年检。其他设备综合完好率到达80%以上; 1.每月巡检公共部位、公用设施、重点部位,特殊天气增强检查,发现问题实时处置惩罚;2.生活水泵逐日巡查1次并填写运行记载;消防泵、喷淋泵、排污泵每季度巡查启动1次;生活泵房每半年清洗1次,饮用水池每年消毒2次;水质每半年检测1次;3.每月清扫1次排水明沟,保证排水通畅、无积水;每年疏通地下管井1次,发现堵塞实时处置惩罚。排污泵每月巡查启动1次;4.建设供配电治理维护制度;配电设施按划定举行安检;避雷宁静每年检测1次;照明系统的完好率到达85%以上;5.弱电系统每季度举行1次调养检验,发现问题实时处置惩罚,完好率到达85%以上;6.建设电梯治理维护制度;公示宁静使用许可;逐日巡查记载电梯使用宁静状况,建档存案;宁静设施检查调养每月不少于2次;每年全面综合调整与测试1次;每2年举行1次负荷校调试验。

维保停梯提前一天通知;遇困人45分内到位救援;全年故障率低于7%;7.消防系统逐日巡检1次,各种仪表稳定正常;消防泵、喷淋泵每月启动1次,保证正常运行,水泵运行部件保持润滑灵活;消火栓、灭火器每月巡检1次;8.消防设施设备按国家划定维护,定时年检。其他设备综合完好率到达85%以上; 1.每月巡检公共部位、公用设施、重点部位,特殊天气增强检查,发现问题实时处置惩罚;2.生活水泵逐日巡查1次并填写运行记载;排污泵每月巡查启动1次;生活泵房每季度清洗1次;每年全面检查1次给水管道,对跑冒滴漏现象实时处置惩罚,对锈蚀部门实时刷涂防锈;饮用水池每年消毒2次;水质每半年检测1次;3.每月清扫2次排水明沟,保证排水通畅、无积水;每年疏通地下管井1次,发现堵塞实时处置惩罚。排污泵每月巡查启动1次;4.建设供配电治理维护制度;配电设施按划定举行安检;避雷宁静每年检测1次;照明系统的完好率到达90%以上;5.弱电系统每2个月举行1次调养检验,发现问题实时处置惩罚,完好率到达90%以上;6.建设电梯治理维护制度;公示宁静使用许可;逐日巡查记载电梯使用宁静状况,建档存案;宁静设施检查调养每月不少于2次;每年全面综合调整与测试1次;每2年举行1次负荷校调试验。维保停梯提前一天通知;遇困人35分内到位救援;全年故障率低于5%;7.消防系统逐日巡检1次,各种仪表稳定正常;消防泵、喷淋泵每月启动1次,保证正常运行,水泵运行部件保持润滑灵活;消火栓、灭火器每月巡检1次;8.消防设施设备按国家划定维护,定时年检。

其他设备综合完好率到达90%以上; 1.每月巡检公共部位,公用设施,并制定大中修计划;如楼道、单元门窗、路灯等重点部位逐日巡检1次,发现问题实时处置惩罚;2.生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记载;排污泵每月巡查启动1次;生活泵房每季度清洗1次;每年全面检查1次给水管道,对跑冒滴漏现象实时处置惩罚,对锈蚀部门实时刷涂防锈;饮用水池每年消毒2次;水质每季度检测1次;3.每月清扫3次排水明沟,保证排水通畅、无积水;每年疏通地下管井2次,发现堵塞实时处置惩罚。排污泵每月巡查启动1次;4.建设供配电治理维护制度;配电设施按划定举行安检;避雷宁静每年检测1次;照明系统的完好率到达95%以上;5.弱电系统每月举行1次调养检验,发现问题实时处置惩罚,完好率到达95%以上;6.建设电梯治理维护制度;公示宁静使用许可;电梯机房要求防尘处置惩罚;逐日巡查记载电梯使用宁静状况,建档存案;宁静设施检查调养每月不少于2次;每年全面综合调整与测试1次;每2年举行1次负荷校调试验。维保停梯提前一天通知;遇困人30分内到位救援;全年故障率低于5%;7.消防系统逐日巡检1次,各种仪表稳定正常;消防泵、喷淋泵每月启动1次,保证正常运行,消防水泵运行部件保持润滑灵活;消火栓、灭火器每月巡检1次;8.设备房地坪、设备基座等举行防尘处置惩罚;泵体、机架、管道等每年举行1次调养;通风、温度、湿度到达运行条件;9.消防设施设备按国家划定维护,定时年检。

其他设备综合完好率到达95%以上; 1.每月巡检公共部位,公用设施,并制定大中修计划;如楼道、单元门窗、路灯等重点部位逐日巡检2次,发现问题实时处置惩罚;2.生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记载;排污泵每月巡查启动1次;生活泵房每季度清洗1次;每年全面检查1次给水管道,对跑冒滴漏现象实时处置惩罚,对锈蚀部门实时刷涂防锈;每月检查调养水箱的人孔、各种仪表和阀门,冬季有可靠的保温措施,不得污染水质;饮用水池每年消毒2次;水质每季度检测1次;3.每周清扫1次排水明沟,保证排水通畅、无积水;每年疏通地下管井2次,发现堵塞实时处置惩罚。排污泵每月巡查启动1次;4.建设供配电治理维护制度;配电设施按划定举行安检;避雷宁静每年检测1次;照明系统的完好率到达98%以上;5.弱电系统每月举行1次调养检验,发现问题实时处置惩罚,完好率到达98%以上;6.建设电梯治理维护制度;公示宁静使用许可;电梯机房要求防尘处置惩罚;逐日巡查记载电梯使用宁静状况,建档存案;宁静设施检查调养每月不少于2次;每年全面综合调整与测试1次;每2年举行1次负荷校调试验。维保停梯提前一天通知;遇困人20分内到位救援;全年故障率低于3%;7.消防系统逐日巡检1次,各种仪表稳定正常;消防泵、喷淋泵每月启动1次,保证正常运行,消防水泵运行部件保持润滑灵活;消火栓、灭火器每月巡检1次;8.设备房地坪、设备基座等举行防尘处置惩罚;泵体、机架、管道等每年举行1次调养;通风、温度、湿度到达运行条件;9.消防设施设备按国家划定维护,定时年检。其他设备综合完好率到达98%以上;最高收费尺度一档0.21元/㎡/月0.35元/㎡/月0.39元/㎡/月0.46元/㎡/月0.71元/㎡/月二档0.16元/㎡/月0.25元/㎡/月0.36元/㎡/月0.45元/㎡/月0.59元/㎡/月三档0.16元/㎡/月0.25元/㎡/月0.34元/㎡/月0.44元/㎡/月0.58元/㎡/月四档0.16元/㎡/月0.25元/㎡/月0.33元/㎡/月0.41元/㎡/月0.53元/㎡/月五档0.16元/㎡/月0.25元/㎡/月0.32元/㎡/月0.40元/㎡/月0.52元/㎡/月六档0.16元/㎡/月0.25元/㎡/月0.31元/㎡/月0.39元/㎡/月0.51元/㎡/月七档0.14元/㎡/月0.25元/㎡/月0.31元/㎡/月0.38元/㎡/月0.49元/㎡/月八档0.14元/㎡/月0.25元/㎡/月0.31元/㎡/月0.38元/㎡/月0.49元/㎡/月备注1.工程人员设置在参照服务尺度的基础上,应凭据项目规模、业态类型及共用设施设备设置情况做相应调整;2.如无相应设施设备的,不得计收该项用度;3.消防、避雷、电梯等专用设备的养护尺度如有与专业尺度纷歧致的地方,以专业尺度为准。

服务项目(三)公共秩序维护基本服务要求1.配有专职的秩序维护员;2.各种治理规章制度完善;3.公共秩序维护员上岗时佩带统一标志,穿着统一服装;4.制定火灾、盗警、地震、台风、爆炸、人员抢救、煤气泄漏、高空掷(坠)物伤人及其他不行预见紧迫事件等应急处置惩罚预案,在遇到突发事件时,接纳有效措施,启动相应预案,防止事态扩大;5.对车辆举行有效治理和疏导,车辆停放有序;6.每个品级的服务内容和要求应高于并包罗低一级的服务内容和要求(一级除外)。服务品级一级二级三级四级五级品级服务尺度1.小区主收支口摆设至少1人值班看守,协助维护正常秩序,建设基本事情记载;2.逐日至少2次在小区内巡逻,发现问题实时处置惩罚;3.接到火灾、警情、异常情况或住户紧迫求助信号后,秩序维护员应按实时赶到现场举行处置惩罚;4.定期举行宁静防范知识的学习,能正确使用消防器材;5.对居住满1年的业主(使用人),识别率到达70%以上。

1.小区主收支口24小时值班看守,次收支口定时开放,值班记载齐全;并对车辆实施有效治理;2.逐日巡逻次数不少于4次;重点部位、重点时间以及特殊情况增强巡逻,并有巡逻记载;制定小区车辆治理制度;3.接到火灾、警情、异常情况或住户紧迫求助信号后,秩序维护员应实时赶到现场举行处置惩罚;4.定期举行宁静防范知识的学习,能正确使用消防器材;5.对居住满1年的业主(使用人),识别率到达75%以上。1.小区配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等技防设施,24小时开通;2.小区收支口24小时值班看守,次收支口早6:00至晚22:00有1个值守,并有交接班记载和外来访客和车辆的挂号记载;谢绝业主拒绝会见人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行挂号;对车辆实施有效治理,制定小区车辆治理制度、实时处置惩罚车辆停放不规范的现象;3.白昼巡逻不少于4次,夜间巡逻不少于6次,重点部位(指小区门路、单元收支口、主要楼层等,下同)、重点时间以及特殊情况增强巡逻,并有巡逻记载;4.监控室、消控室24小时专人值守,人员持有效证件上岗,事情记载完善;5.每年组织有业主或非业主使用人到场的消防演练不少于1次;6.接到火灾、警情、异常情况或住户紧迫求助信号后,秩序维护员应按划定实时赶到现场举行处置惩罚;7.定期举行宁静防范知识的学习,能正确使用消防器材、技防设施;8.对居住满1年的业主(使用人),识别率到达75%以上。1.小区设有的监控中心,配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等技防设施,24小时开通;2.小区各收支口24小时值班看守,其中8:00-20:00主收支口双人执勤,岑岭期立岗服务,并有详细交接班记载和外来访客和车辆的挂号记载;谢绝业主拒绝会见人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行挂号;对车辆实施有效治理,有专职人员24小时巡视和协助停车事宜;制定小区车辆治理制度、实时处置惩罚车辆停放不规范的现象;3.合理设置巡逻门路,白昼巡逻不少于6次,夜间巡逻不少于8次;重点部位、重点时间以及特殊情况增强巡逻,并做好巡更记载;4、监控室、消控室24小时专人值守,人员持有效证件上岗,事情记载完善。

5.每年组织有业主或非业主使用人到场的消防演练不少于2次;6.设立火灾、警情应急预案,并在监控中心室内悬挂;接到火灾、警情、异常情况或住户紧迫求助信号后,秩序维护员应按划定实时赶到现场举行处置惩罚;7.定期举行宁静防范知识的学习,能正确使用消防器材、技防设施;8.对居住满1年的业主(使用人),识别率到达80%以上。1.小区设有的监控中心,配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等技防设施,24小时开通;2.小区各收支口24小时值班看守,其中8:00-20:00主收支口双人执勤,立岗服务不少于8小时,并有详细交接班记载和外来访客和车辆的挂号记载;谢绝业主拒绝会见人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行挂号;制定小区车辆治理制度、对车辆实施有效治理,有专职人员24小时巡视和协助停车事宜;实时处置惩罚车辆停放不规范的现象;3.合理设置巡逻门路,每小时巡逻不少于1次;重点部位、重点时间以及特殊情况增强巡逻,并做好巡更记载;4.监控室、消控室24小时专人值守,人员持有效证件上岗,事情记载完善;5.每年组织有业主或非业主使用人到场的消防演练不少于2次;6.设立火灾、警情应急预案,并在监控中心室内悬挂;接到火灾、警情、异常情况或住户紧迫求助信号后,秩序维护员应按划定实时赶到现场举行处置惩罚;7.定期举行宁静防范知识的学习,能正确使用消防器材、技防设施;8.对居住满1年的业主(使用人),识别率到达85%以上。

最高收费尺度一档0.28元/㎡/月0.52元/㎡/月1.05元/㎡/月1.39元/㎡/月1.46元/㎡/月二档0.18元/㎡/月0.34元/㎡/月0.75元/㎡/月0.93元/㎡/月1.08元/㎡/月三档0.14元/㎡/月0.29元/㎡/月0.56元/㎡/月0.77元/㎡/月0.89元/㎡/月四档0.11元/㎡/月0.26元/㎡/月0.51元/㎡/月0.68元/㎡/月0.77元/㎡/月五档0.09元/㎡/月0.24元/㎡/月0.47元/㎡/月0.61元/㎡/月0.75元/㎡/月六档0.08元/㎡/月0.24元/㎡/月0.45元/㎡/月0.57元/㎡/月0.68元/㎡/月七档0.07元/㎡/月0.24元/㎡/月0.43元/㎡/月0.54元/㎡/月0.64元/㎡/月八档0.07元/㎡/月0.24元/㎡/月0.43元/㎡/月0.54元/㎡/月0.64元/㎡/月备注1. 本尺度不包罗车辆治理人员和各种收费停车(场)库(包罗灵活车和非灵活车)所发生的各种用度。2. 本尺度按小区2个收支口设置岗位的尺度举行测算,如小区收支口多于或少于2个的,可按实际设置增减用度,每增加1个收支口最多可增加用度0.1元/㎡/月。服务项目(四)保洁服务基本服务要求1.各种清洁设施设备配备齐全,并有专人治理;2.制定情况卫生治理划定、情况卫生质量尺度、卫生设施维护调养措施、规章制度;做好服务记载;3.垃圾日产日清,保持公共区域整洁、无异味;4.严禁使用不及格的清洁剂;5.定期做好消杀事情;6.每个品级的服务内容和要求应高于并包罗低一级的服务内容和要求(一级除外)。

服务品级一级二级三级四级五级品级服务尺度1.小区内设有垃圾收集点,住民自行投放垃圾,生活垃圾逐日清运1次;2.门路、绿地、停车园地等公共部位共用园地的清洁逐日1次,目视基本洁净;地面垃圾滞留不凌驾24小时;3.楼道每周清扫1次,目视基本洁净;4.标识、宣传牌每月清洁1次;公共垃圾房每月冲洗2次;灭鼠消杀每年至少1次;5.路灯每年清理1次;有天台、屋顶的,每年至少清扫1次; 1.生活垃圾由住民送到楼下垃圾桶,垃圾收集逐日1次,垃圾桶逐日清运1次;2.门路、绿化带、停车园地等公共部位的清洁逐日1次,目视基本洁净;地面垃圾滞留不凌驾24小时;3.电梯轿厢清扫逐日1次;每月对电梯轿厢内全面擦试清洗1次;每季度打蜡上光1次;4.楼道每周清扫2次;扶手保洁每月2次;5.休闲、健身设施每周清洁1次;6.标识、宣传牌每月清洁2次;公共垃圾房每月冲洗2次;灭鼠消杀每年至少一次;7.路灯每年清理一次,目视无厚积灰;8.有天台、屋顶的,每半年至少清扫1次; 1.生活垃圾由住民送到楼下垃圾桶,垃圾收集逐日2次,垃圾桶配有垃圾袋逐日清运2次;2.门路、绿化带、停车园地等公共部位的清洁逐日2次,目视洁净、整洁;地面垃圾滞留不凌驾12小时;3.电梯轿厢清扫逐日2次,每月对电梯轿厢内全面擦试清洗1次;每季度打蜡上光2次;4.楼道每周清扫3次,拖洗1次;扶手保洁每周1次;楼梯间墙面每季度除尘1次;楼道共用玻璃门每季度擦试1次;5.休闲、健身设施每周清洁3次;6.标识、宣传牌每周清洁1次;公共垃圾房每周冲洗1次;凭据季节情况每年灭鼠消杀至少2次;7.路灯每年清理2次,目视无积灰;8.有天台、屋顶的,凭据季节情况每半年至少清扫1次; 1.垃圾收集逐日2次,垃圾桶配有垃圾袋,逐日清运2次;2.门路、绿化带、停车园地等公共部位的清洁逐日2次,保洁时间不少于4小时,循环保洁时间不凌驾2小时,目视洁净、整洁、无死角;3.电梯轿厢清扫逐日2次,每旬对电梯轿厢内全面擦试清洗1次,每月打蜡上光1次;4.楼道逐日清扫1次,每周拖洗2次;扶手保洁逐日1次;楼梯间墙面每季度除尘一次;楼道共用玻璃门每季度擦试1次;凭据地面材质每季度刷洗或调养1次;5.休闲、健身设施逐日清洁1次;6.标识、宣传牌每周清洁1次;公共垃圾房每周冲洗至少1次;灭鼠消杀每季度至少1次;7.路灯每季度清理1次;8.有天台、屋顶的,每季度清扫1次; 1.垃圾收集逐日2次,垃圾桶配有垃圾袋,逐日清运2次;2.门路、绿化带、停车园地等公共部位的清洁逐日2次,保洁时间不少于4小时,循环保洁时间不凌驾1小时,目视洁净、整洁、无死角;3.电梯轿厢清扫逐日2次,每周对电梯轿厢内全面擦试清洗1次,每半月打蜡上光1次;电梯内应急电话、按钮等每半月消毒1次;到达玻璃镜面基本光明、无显着手印、污迹,轿箱四壁基本洁净,用手触摸无显着污迹;灯具、天花板无积灰;4.楼道逐日清扫1次,逐日拖洗1次;扶手等楼道相关公共设施逐日擦拭1次;楼梯间墙面每月除尘1次;凭据地面材质每月刷洗或调养1次;5.休闲、健身设施逐日清洁1次,每半月消毒1次;6.标识、宣传牌每周清洁1次;公共垃圾房分类收集处置惩罚,每周冲洗至少1次,无显着异味;灭鼠消杀每季度至少1次;7.路灯每月清理1次;8.有天台、屋顶的,每月至少清扫1次; 最高收费尺度一档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月二档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月三档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月四档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月五档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月六档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月七档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月八档0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.38元/㎡/月0.52元/㎡/月0.66元/㎡/月备注外墙清洗的频次、尺度自行约定,用度另行结算分摊。服务项目(五)绿化养护服务基本服务要求1.有专业人员举行绿化养护治理;2.制定园林绿化设施治理划定、维护调养措施等规章制度;3.草坪生长良好,实时修剪和补种,花卉、绿篱、树木凭据其品种和生长情况,实时修剪整形;4.做好病虫害防治事情;5.使用化学药剂,必须严格执行国家现行有关划定;选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害,并在喷药前安民通告;6.打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或举行其它处置惩罚,保持水体无异味;7.每个品级的服务内容和要求应高于并包罗低一级的服务内容和要求(一级除外)。服务品级一级二级三级四级五级品级服务尺度1.小区绿化成活率75%以上;缺株适时举行补种;2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪1次以上,每年中耕除草3次以上,每年普施基肥1遍;无显着缺水枯黄,有积水接纳清除措施;发生倒伏实时扶正、抢救;3.草坪每年修剪2遍以上,清除杂草3遍以上,整块草地无显着的草荒;无大面积病虫害,并能实时防治,年喷药不少于2次;4.绿化带中无显着的堆搭、搭棚、蹂躏、侵占等现象;无较为严重的人为破坏。

1.小区绿化成活率80%以上;缺株适时举行补种;2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上,每年中耕除草4次以上,每年普施基肥1遍;干旱、高温季节基本保证有效供水,无显着缺水枯黄,有积水接纳清除措施;发生倒伏实时扶正、抢救;3.草坪每年修剪3遍以上,清除杂草4遍以上,整块草地没有已着花杂草,没有显着阔叶杂草;基本无病虫害,年喷药不少于2次;4.绿化带中无显着的堆物、搭棚、蹂躏、侵占等现象;无较为严重的人为破坏。1.小区绿化成活率85%以上,长势良好;缺株适时举行补种;2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上,无枯枝、缺枝,每年中耕除草5次以上,土壤基本疏松;按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每年普施有机肥1遍,部门花灌木增施追肥1次;实时浇灌,保证有效供水,有积水接纳清除措施;发生倒伏实时扶正、抢救;3.草坪每年修剪4遍以上,清除杂草4遍以上,整块草地没有已着花杂草,没有显着阔叶杂草,按肥力、草种、生长等情况实时施肥、淋水、修剪和灭虫;4.花坛实时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾;5.绿化带中无显着的堆物、搭棚、蹂躏、侵占等现象;无显着的人为破坏;6.每年中有1次以上花卉、景点部署;7.水景每周打捞漂浮物1次,保持水面清洁;喷水池每季度全面清洁1次,池底无沉淀物、池边无污迹;8.假山、亭廊等修建小品逐日巡视1次,每半年全面检查1次,损坏部位实时修复;保持清洁卫生。

1.小区绿化成活率90%以上,长势良好;缺株适时举行补种;2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上,无枯枝、缺枝,适时中耕除草,做到基本无杂草,土壤疏松;按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥,每年普施基肥不少于1遍,花灌木增施追肥1遍;3.草坪常年保持平整,整块草地没有显着阔叶杂草,按肥力、草种、生长情况等情况实时施肥、淋水、修剪和灭虫;4.花坛实时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,每年施基肥1次,每次部署前施复合肥1次;泥面不开裂,花木无缺水枯萎现象;有低洼实时整平;5.绿化带中无显着的堆物、搭棚、蹂躏、侵占等现象.设施基本完好,无人为损坏,对违法行为能实时发现和处置惩罚;6.每年中有2次以上花卉、景点部署;7.水景每周打捞漂浮物2次,保持水面清洁;喷水池每2个月全面清洁1次,池底无沉淀物、池边无污迹;8.假山、亭廊等修建小品逐日巡视1次;每季度清洁1次,保持清洁卫生;需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次;损坏部位实时修复。1.小区绿化成活率95%以上,长势茂盛;缺株适时举行补种;2.乔、灌木、攀缘植物每年修剪4次以上,树冠完整、形态优美,无枯枝、缺枝,常年土壤疏松通透,无杂草;按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥,每年普施基肥不少于1遍,花灌木增追施复合肥2遍,满足植物生长需要;3.草坪常年保持平整,边缘清晰,实时清理杂草,按肥力、草种、生长情况,适时适量施有机复合肥2到3遍;整块草地没有已着花杂草,没有显着阔叶杂草,每年至少举行1次施肥、补苗;有效预防病虫害;4.花坛适时修剪,实时更换枯死、损毁的花木,实时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,每年施基肥1次,每次部署前施复合肥1次,盛花期追肥适量;实时松土,花木无缺水枯萎现象;5.绿化带中无堆物、搭棚、蹂躏、侵占等现象;设施完好,无人为损坏,对违法行为能实时发现和处置惩罚;6.每年中有3次以上花卉、景点部署;7.水景逐日打捞漂浮物1次,保持水面清洁;喷水池每月全面清洁1次,池底无沉淀物、池边无污迹;8.假山、亭廊等修建小品逐日巡视1次;每月清洁1次,保持清洁卫生;需要刷白或刷油漆的部位每年粉刷1次;损坏部位实时修复。最高收费尺度一档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月二档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月三档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月四档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月五档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月六档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月七档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月八档0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月备注1.以上收费参考尺度测算参数:一级按容积率2.0,绿地率为28%;二级(含二级)以上均按容积率2.5,绿地率为35%;2.小区容积率或绿地率尺度与参考尺度不符,以建设单元提供的绿化竣工图为主,以实地丈量为辅。附件2:昆山市住宅小区物业服务收费价目表推荐花样昆山市住宅小区物业服务收费价目表物业服务企业名称: 联系电话: 住宅小区名称: 住宅小区收费面积: (平方米)服务项目服务品级服务内容和尺度收费尺度收费依据一、物业公共服务(一)综合服务(二)物业共用部位和共用设施设备维护(三)公共秩序维护(四)保洁服务(五)绿化养护服务二、汽车停放服务三、特约服务四、代庖服务…行业监视举报电话: 价钱监视举报电话:1231。


本文关键词:昆山市,普通住宅,物业,公共服务,分类,分项,leyu乐鱼体育官网入口

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